Allmänt

Företaget VOULANG AB 559200-0227 har sitt säte i Norrtälje, Sverige. Företagets adress är Strömsbacksvägen 17, 76453, Björkö.
VOULANG AB designar, producerar och marknadsför smycken genom denna webbutik för privatpersoner och företag.
För att handla hos oss måste du vara 18 år eller äldre. En genomförd beställning innebär att du har godkänt våra villkor och att du samtycker till att ditt namn och din adress registreras i vårt kundregister.
Om du vill komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@voulang.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör du av dig inom kort.


1. Beställning
När du har genomfört ditt köp kommer en orderbekräftelse att skickas till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Om det finns något fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post till info@voulang.com.


2. Leverans
Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige och skickas inom 24h (vardagar).
Vi skickar med PostNord (varubrev) som är spårbart.
Leverans och avgifter:

  • Sverige: 2-5 vardagar - 29 SEK. Fri frakt vid köp över 900 SEK.
  • Europa: 3-6 vardagar - 59 SEK ~ 6€ (fri frakt över 590 kr)
  • Resten av världen: 5-10 vardagar - 79 SEK ~ 8€

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstider), vänligen kontakta oss på: info@voulang.com.


3. Priser
Alla priser i butiken är angivna i SEK och alla priser är inklusive moms (25%).
Vi reserverar oss för prissättning orsakad av leverantörsprisändringar, feltryck i prislistan och fel i priser på grund av felaktig information och vi reserverar oss för rätt pris.

4. Skatter och avgifter utanför EU
När du köper produkter i vår webbutik för leverans till länder utanför EU kan lokala skatter och avgifter tillkomma. Det är ditt ansvar som kund att betala eventuella ytterligare skatter och avgifter som kan uppstå.

5. Returpolicy
Vid köp av varor på hemsidan har du som kund en lagstadgad 14 dagars retur- och bytesrätt som gäller från det att du mottagit en vara som du har beställt.

5.1 När du använder din returrätt:
Du måste meddela att du vill göra en retur. Meddelandet ska skickas till info@voulang.com. I ditt meddelande ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och de varor som returen gäller tydligt framgå. Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom de lagstadgade 14 dagar efter returmeddelandet.
Du står för returfraktkostnaden. Om du vill kan vi maila dig en returetikett som du skriver ut och fäster på paketet. Vi kommer att dra av returfraktavgiften nedan från återbetalningsbeloppet.

  • Sverige - 39 SEK
  • Europa - 59 SEK ~ 6€
  • Resten av världen - 69 SEK ~ 8€

Den returnerade varan måste vara i väsentligen oförändrat skick med smyckesetiketten kvar. Du ansvarar för leverans och skick på produkterna vid retur, så produkterna ska vara väl skyddade och skickas i originalförpackning.
I återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde för använd eller skadad produkt.
Återbetalning kommer att göras när returen har mottagits och godkänts av oss. Du kommer att återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid köptillfället.

5.2 Byten:
Vi erbjuder gratis utbyte inom EU. Om du vill byta till en annan vara, skicka ett mail till info@voulang.com så hjälper vi dig. När din retur har tagits emot av oss skickar vi den ersatta varan till dig. Du har 14 dagar på dig att byta ditt köp.

6. Reklamation
Vi inspekterar alla produkter innan vi skickar dem till dig. Skulle produkten trots det vara skadad eller defekt när den anländer, åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda problemet gratis.
Anmälan om fel ska göras omedelbart från det att du som kund upptäckt, eller borde ha upptäckt felet. Vid reklamation erbjuder vi en ny produkt, eller om den inte finns kvar i lager, en likvärdig produkt.
Vi godkänner inte klagomål för slitage (om du inte har följt våra skötselråd) vårdslöshet eller oavsiktlig skada.

6.1 Hur gör jag en reklamation?
Eventuella fel och defekter ska alltid rapporteras till info@voulang.com där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte kan korrigera defekten eller leverera en liknande produkt, kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi hanterar returfrakt för godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning (Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se)

7. Force Majeure

Vi tar inget ansvar för eventuella indirekta skador som kan uppstå från produkten. Vi tar inget ansvar för förseningar/fel som beror på omständigheter utanför Bolagets beslut (Force Majeure). Dessa omständigheter kan till exempel vara arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, reducerad eller utebliven leverans från leverantören.

Vidare tas inget ansvar för eventuella ändringar av produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna sida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan uppstå beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att exponera produkterna så bra som möjligt.